Informativa sul trattamento dei dati personali

La ringraziamo per l’interesse dimostrato per la protezione dei dati personali sul nostro sito “Valutazione dell’esperienza d’acquisto”.

La protezione dei Suoi dati personali è una nostra priorità e ci impegniamo costantemente per garantire il Suo diritto all’autodeterminazione informativa.

Con la presente informativa sul trattamento dei dati personali (di seguito “Informativa privacy”) intendiamo dunque informarLa sulle modalità e finalità del trattamento effettuato da parte di Lidl Italia S.r.l. a socio unico (di seguito anche “Lidl”), con sede legale in Via Augusto Ruffo n. 36, 37040 Arcole (VR), contattabile all'indirizzo e-mail privacyit@lidl.it, in qualità di titolare del trattamento. Si invita a non utilizzare indirizzo e-mail sopra indicato per questioni che non presentano profili di rilevanza privacy (es. candidature e richieste di contatto dell’Assistenza Clienti).

Per dato personale si intende qualsiasi informazione che, direttamente o indirettamente, sia riferita o possa essere riferita alla Sua persona. Normativa fondamentale in materia di protezione dei dati personali è il Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “RGPD”) nonché il D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, così come modificato dal D.lgs. 10 agosto 2018 n. 101 (di seguito “Codice Privacy”).

1. Titolare del trattamento

Laddove non diversamente indicato nei singoli paragrafi della presente informativa, il Titolare del trattamento ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 1, numero 7) del RGPD è:

Lidl Italia S.r.l. a socio unico

con sede legale alla Via Augusto Ruffo, n. 36

37040 Arcole (VR)

e-mail: privacyit@lidl.it

2. Utilizzo del modulo di valutazione

2.1 Accesso al nostro sito

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:

Con l’accesso al sito www.lidl.it, Lidl tratta i seguenti dati personali:

• l’indirizzo IP del dispositivo,
• la data e l’ora dell’accesso,
• il nome e l’URL del file richiamato,
• il sito web / l’applicazione, da cui viene effettuato l’accesso (URL referrer),
• il browser utilizzato ed eventualmente il sistema operativo del dispositivo nonché il nome del provider di accesso,
• un ID utente univoco,
• il numero delle precedenti partecipazioni ai sondaggi,
• il tempo necessario per rispondere ai sondaggi,
• in generale i Suoi dati di navigazione in conformità con la cookie policy disponibile al paragrafo 2.2 della presente informativa privacy.

I suindicati dati personali sono temporaneamente salvati in un cosiddetto file log per le seguenti finalità:

• consentire la navigazione sul sito,
• garantire un utilizzo ottimale del nostro sito,
• impedire tentativi di frode durante i sondaggi,
• valutare la stabilità e sicurezza del sistema,
• adempiere agli obblighi di legge.

Si prega di notare che entro i primi 7 giorni dopo il completamento del sondaggio sussiste la possibilità puramente ipotetica di recuperare l’indirizzo IP utilizzato per la ricerca della filiale. Questa possibilità non verrà da noi utilizzata ed è altresì esclusa dalle nostre linee guida interne.

Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di fornire il servizio da Lei richiesto attraverso le funzionalità disponibili sul nostro sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento. Si specifica che tutte le società individuate come provider all’interno della nostra lista dei cookie agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 RGPD.

Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

I dati raccolti relativi alla durata della risposta ai sondaggi vengono archiviati dopo 90 giorni e poi cancellati definitivamente dopo ulteriori 14 giorni. Questo è necessario per permettere una valutazione a lungo termine dei sondaggi e precludere tentativi di frode. I dati di log rimanenti vengono invece archiviati dopo 7 giorni e cancellati definitivamente dopo 14 giorni. In conclusione, i dati vengono conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui sopra, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

2.2 Utilizzo di cookie e di altre tecnologie simili

Lidl Italia S.r.l. a socio unico, con sede legale in , in qualità di titolare del trattamento, utilizza i cosiddetti cookie e altre tecnologie simili su tutti i (sotto) domini di https://survey2.medallia.eu/?lidl-it-feedless&country=IT&language=IT-IT.

I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono salvati sul Suo dispositivo (laptop, tablet, smartphone o simili) quando visita i nostri siti. I cookie non causano alcun danno al Suo dispositivo, non contengono alcun virus, trojan o altri malware. Nel cookie vengono inserite informazioni che riguardano il dispositivo utilizzato. Questo non significa che grazie agli stessi riceviamo informazioni sulla Sua identità.

L'uso di cookie tecnicamente necessari e di altre tecnologie simili tecnicamente necessarie serve a garantire lo svolgimento del sondaggio.

Per una panoramica dei cookie e delle altre tecnologie impiegate, ivi incluse le informazioni circa la finalità del trattamento, la durata di conservazione nonché l’indicazione delle terze parti, si prega di visionare la lista dei cookie sotto riportata.

Nell'ambito dell'utilizzo dei cookie tecnicamente necessari e delle altre tecnologie simili necessarie, vengono trattate le seguenti tipologie di dati personali, a seconda della finalità del trattamento:

• inserimenti dell’utente, al fine di mantenere l’inserimento sui nostri siti secondari (es. salvataggio delle impostazioni dei cookie - consenso),
• eventi rilevanti per la sicurezza (rilevamento di comportamenti fraudolenti negli inserimenti).

La base giuridica su cui si fonda il trattamento dei dati effettuato tramite l’utilizzo dei cookie e delle altre tecnologie simili per fini tecnici è costituita invece dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD, considerato che si tratta di un trattamento necessario al fine di fornirle i nostri servizi.

Lista dei cookie:

È possibile bloccare i cookie a livello complessivo. Tuttavia, tale blocco avrebbe un impatto sulla fruizione del sito e dei servizi in esso offerti. Tutti i browser più recenti permettono di modificare le impostazioni sui cookie che, di solito, si trovano nel menù del proprio browser alla voce ‘opzioni’ o ‘preferenze’. Per comprendere come impostarle, può consultare i seguenti link:

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Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari browser

Per le informazioni su come gestire i cookie attraverso altri browser, è utile consultare i file online di aiuto. Se queste informazioni non fossero sufficienti vi consigliamo di consultare la sezione "Aiuto" del browser per avere maggiori dettagli.

Destinatari / Categorie di destinatari:

Nell’ambito del trattamento dei dati effettuato per mezzo dei cookie e delle altre tecnologie simili, ci avvaliamo del supporto di alcuni fornitori specializzati, soprattutto nel contesto del sondaggio clienti.

Tali fornitori sono stati accuratamente selezionati e contrattualmente vincolati a trattare i dati personali per conto nostro in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 RGPD. Tutte le società individuate come provider all’interno della lista dei cookie sopra riportata agiscono in qualità di responsabili del trattamento.

Durata della conservazione / Criteri per la determinazione della durata della conservazione:

Il periodo di conservazione di ciascun cookie o altra tecnologia simile è riportato nella lista dei cookie sopra riportata.

3. Sondaggio clienti relativo all’esperienza d’acquisto

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:

Nell’ambito del sondaggio clienti, raccogliamo i dati personali relativi alla Sua esperienza d’acquisto. Lo scopo è quello di migliorare continuamente l’esperienza di acquisto nei nostri negozi.

Il numero dello scontrino è richiesto al fine di garantire che ciascuno scontrino venga impiegato una sola volta per partecipare al sondaggio clienti. Tramite il numero di scontrino non è possibile risalire alla Sua persona neanche in caso di pagamento mediante carta Bancomat o carta di credito.

Per tale specifico trattamento, la base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

Durata della conservazione / Criteri per la determinazione della durata della conservazione:

I Suoi dati personali vengono cancellati, entro e non oltre 90 giorni dalla formulazione del riscontro finale (chiusura della pratica), ovvero resi anonimi, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

Il tempo di conservazione dei dati trasmessi mediante la compilazione del sondaggio clienti è di 12 mesi. Tutti i dati vengono poi aggregati all’inizio del rispettivo mese in cui è stato svolto il sondaggio affinché non possano essere correlati temporalmente.

4. Contatti con l’Assistenza Clienti

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:

Laddove Lei richiedesse di essere contatto dall’Assistenza Cliente e conferisse pertanto i Suoi dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail o numero di telefono, tali dati verranno trattati al fine esclusivo di adempiere alla Sua richiesta. Per tale specifico trattamento, la base giuridica è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

Durata della conservazione / Criteri per la determinazione della durata della conservazione:

I Suoi dati personali vengono conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa privacy. Gli stessi vengono cancellati, entro e non oltre 90 giorni dalla formulazione del riscontro finale (chiusura della pratica), ovvero resi anonimi, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile. L’esperienza ha insegnato che, di norma, trascorsi 90 giorni dalla chiusura della pratica, con riferimento alla medesima non vengono formulate richieste ulteriori.

5. Giochi a premi

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:

Laddove nell’ambito del gioco a premi vengano salvati dati personali riferibili ai partecipanti (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso o cellulare), questi verranno trattati al fine esclusivo di svolgere le attività strettamente connesse al gioco.

Il trattamento dei suindicati dati personali di gestire la Sua partecipazione al gioco a premi (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).

Per ulteriori informazioni circa il trattamento dei Suoi dati nel contesto del gioco a premi suggeriamo di consultare l’informativa privacy specifica per il gioco a premi in questione.

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

Durata della conservazione / Criteri per la determinazione della durata della conservazione:

I Suoi dati personali trattati nel contesto del gioco a premi sono conservati per il periodo di tempo necessario per il perseguimento delle finalità di cui sopra e, una volta concluso il gioco a premi e determinato il vincitore, vengono cancellati, fatto salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile. In caso di premio in natura, i dati dei vincitori vengono conservati per il periodo della garanzia prevista per legge, per consentire la riparazione o sostituzione del prodotto in caso di difetto.

6. Trasferimenti di dati personali verso paesi terzi

I destinatari / categorie di destinatari, inclusi quelli eventualmente situati in un paese terzo, all’infuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), sono indicati in corrispondenza di ciascuna tipologia di trattamento descritta nella presente informativa. Alcuni paesi terzi sono certificati dalla Commissione Europea attraverso le cc.dd. decisioni di adeguatezza, quando garantiscono un livello di protezione dei dati personali equiparabile a quello all’interno dell’UE e dello SEE. La lista di tali paesi terzi è disponibile al seguente link https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_it. Laddove in un paese terzo non fosse garantito un livello di protezione equiparabile nei termini di cui sopra, sarà nostra premura verificare che il livello di protezione dei dati personali sia adeguatamente garantito attraverso altre misure. Tali sono ad esempio le norme vincolanti d'impresa, le clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione, i certificati o i codici di condotta. Per ulteriori informazioni la preghiamo di rivolgersi al nostro Responsabile della protezione dei dati.

7. Diritti degli interessati

Ai sensi dell’articolo 15 paragrafo 1 del RGPD, Lei ha il diritto di ricevere a titolo gratuito e su richiesta le informazioni relative ai dati memorizzati in relazione alla Sua persona.

Laddove sussistano i requisiti di legge, Lei ha inoltre il diritto di rettifica (art. 16 del RGPD), di cancellazione (art. 17 del RGPD) e di limitazione del trattamento (art. 18 del RGPD) dei Suoi dati personali.

Se il trattamento dei dati è operato sulla base dell’articolo 6 paragrafo 1, lettera e) (il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri) oppure sulla base dell’articolo 6 paragrafo 1, lettera f) (il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse) del RGPD o se il trattamento è effettuato per finalità di marketing diretto, Lei è titolare del diritto di opposizione previsto dall’articolo 21 del RGPD. Qualora eserciti il Suo diritto di opposizione, i Suoi dati non saranno trattati in futuro, a meno che il Titolare del trattamento non dimostri che sussistono validi motivi che giustificano la prosecuzione del trattamento e che superano l’interesse dell’interessato all’opposizione.

Se ha fornito personalmente i dati trattati, Lei ha diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 del RGPD.

Se il trattamento dei dati è basato sul consenso di cui rispettivamente all’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) e all’articolo 9 paragrafo 2, lettera a) del RGPD, Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto futuro senza pregiudizio per la validità del trattamento effettuato fino alla revoca.

Nei casi summenzionati, per eventuali istanze o reclami, La invitiamo a rivolgersi al Titolare del trattamento dei dati per iscritto o per e-mail all’indirizzo privacyit@lidl.it o agli ulteriori recapiti sottoindicati.

Da ultimo, Lei ha il diritto di proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati (Garante Privacy).

8. Domande ulteriori

Laddove Lei avesse domande ulteriori rispetto al trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di volersi rivolgere al nostro Responsabile per la protezione dei dati:

Lidl Italia S.r.l. a socio unico

Via Augusto Ruffo, n. 36

37040 Arcole (VR)

e-mail: privacyit@lidl.it

Ultimo aggiornamento: 19/05/2021